Сьогодні до ЗОКМ ім. Т. Легоцького завітали студенти першого курсу Факультету туризму та міжнародних комунікацій ДВНЗ УжНУ, спеціальності «Туризм та рекреація», для яких завідувач відділу науково-освітньої роботи музею Михайло Лесів, організував спеціальний захід. В ході візиту студенти отримали нагоду послухати оповідь про специфіку екскурсійного обслуговування в нашому музеї, адже саме з таким запитом пані Марина Грабар - доцент кафедри туризму, заступник декана з виховної роботи, звернулася до нас. На наше особисте переконання можливість відвідування таких заходів, дає студентам чудову нагоду дізнатися більше про «мистецтво екскурсії» безпосередньо від тих, хто щодень їх організовує та проводить. Оскільки наш музей є найбільшим музеєм Закарпатської області, в якому, до прикладу, лише за минулий 2024 рік було проведено 1038 екскурсій, то очевидно що досвід наших співробітників в цьому питання є величезним і нам дуже приємно, що викладачі та студенти, раді переймати такий досвід.
Під час заходу підвймався ряд важливих питань, що завжди супроводжують екскурсовода в його діяльності, зокрема проблематика розуміння того, як саме надавати якісні екскурсійні послуги, що передбачає розуміння запиту від потенційних клієнтів для задоволення їх потреби, що до слова, доволі важко, адже часто мета відвідування музеїв до кінця залишається не зрозумілою і для самих відвідувачів: вони йдуть в музей, щоб отримати знання? вони йдуть в музей щоб розважитися? вони йдуть в музей бо це їх обов’язок тощо? І ця обставина вимагає від екскурсовода вміння зберігати баланс між такими факторами, щоб люди водночас могли і дізнатися щось нове, трохи розважитися та відпочити, що особливо актуально в наш важкий час, а також отримати розуміння важливості такого досвіду. Окрім того ми говорили про те, що важливо вміти правильно працювати з різними категоріями людей, вміння розвивати в собі певні особистісні якості, виховувати в собі внутрішнього «дипломата» тощо.
Дуже порадувало, що студенти виявили щирий інтерес до розмови, а окремі з них навіть зацікавилися перспективою роботи в музеї, а тому вважаємо таку обставину показником того, що захід пройшов успішно і цілком виконав свою початкову мету. Тому щиро дякуємо пані Марині Грабар та всім її студентам за такий чудовий і теплий візит, а також сподіватимемося на подальшу співпрацю. Наш музей завжди радий ділитися досвідом з новими поколіннями працівників музейної та туристичної сфер!
Михайло Лесів,
завідувач відділу науково-освітньої роботи
